Uncategorized · September 14, 2021

ธุรกิจสามารถให้บริการแก่ผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

ภาคธุรกิจ B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจหรือธุรกิจต่อธุรกิจ) มีลักษณะของตัวเองที่แตกต่างจาก B2C (ธุรกิจกับผู้ซื้อหรือธุรกิจกับผู้บริโภค) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการค้าและในลักษณะที่ แบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

ดังนั้นธุรกิจที่พัฒนาในนั้นจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การโฆษณาและการตลาดและการขายส่วนตัว

ต่อไป Jorge Merzthal หัวหน้าภาคส่วนของโปรแกรม ESAN B2B ให้ ชุดคำแนะนำสำหรับการสื่อสารแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้มียอดขายเพิ่มขึ้น:

หนึ่ง ) กำหนดส่วนที่ถูกต้อง

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการส่งข้อความไปยังส่วนที่ไม่ถูกต้อง แม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีแต่มีฟังก์ชันการทำงานที่เพียงพอแต่จะไม่ทำให้เกิดผลลัพธ์มากขึ้นหากสิ่งที่สื่อสารไม่เกี่ยวข้องหรือไม่ได้แสดงถึงคุณค่าต่อสาธารณะที่ได้รับการสื่อสาร

ดังนั้น การแบ่งส่วนเป็นสิ่งสำคัญและขอแนะนำให้วิเคราะห์สองครั้งว่าผู้รับเป็นกลุ่มเป้าหมายของการสื่อสารจริง ๆ หรือจะได้รับการตอบรับที่ดีจริง ๆ : มีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหรือไม่? มันเป็นนวนิยาย? มันแสดงถึงความแตกต่างเมื่อเทียบกับการแข่งขันหรือไม่?

สอง ) ค้นหาช่องทางที่ถูกต้อง

ไม่ใช่ความลับ ว่าปัจจุบันวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอสินค้าและบริการคือผ่านช่องทางดิจิทัล อย่างไรก็ตาม การรู้ว่าแพลตฟอร์มประเภทใด (เครือข่ายสังคม สื่อเฉพาะทางสูง สื่อมวลชน และอื่นๆ อีกมากมาย .) นั้นมีความเกี่ยวข้อง คุณสามารถบรรลุ “โอกาสในการขาย” หรือคำขอข้อมูลตามประเภทกลุ่มได้มากขึ้น

นอกจากนี้ยังเหมาะสมที่จะพิจารณาว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุด (คลิปวิดีโอ รูปภาพ ข้อความ ไฟล์เสียง และอื่นๆ) และประเภทของภาษาที่ใช้ จำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดสร้างมูลค่าในแง่ของข้อมูลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเรา ซึ่งขณะนี้ไม่มีเวลาและให้สิ่งเดียวกันมากขึ้นแก่พวกเขา จะส่งผลต่อ “ความอิ่มตัวทางอิเล็กทรอนิกส์” ของผู้ใช้เท่านั้น

3 ) ใช้เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจ

เมื่อกำหนดการสื่อสารแล้ว ช่องทาง รูปแบบ และประเภทของภาษา เราต้องคอยติดตามผลงานของเราอยู่เสมอ เครื่องมือ “ข่าวกรองการตลาด” มีประโยชน์มากเพราะช่วยในการวัดว่าการสื่อสารมีประสิทธิภาพเพียงใด: มีการสอบถามกี่ครั้ง พวกเขาอ่านเรากี่ครั้ง ผู้รับให้ความสำคัญกับข้อความของเรานานแค่ไหน และอื่นๆ ออกมา . ด้วยข้อมูลนี้ เป็นไปได้ที่จะวิเคราะห์ว่าพวกเขาสื่อสารกันในช่องนั้นได้ดีเพียงใดหรือให้บริการมากน้อยเพียงใดสำหรับข้อความที่จะเผยแพร่

สี่ ) สร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

แนวทางการทำงานร่วมกันคือ ของกลยุทธ์ที่บริษัทต่างๆ ในปัจจุบันกำลังนำไปใช้ในภาคธุรกิจ B2B เนื่องจากสภาวะตลาดมีการเปลี่ยนแปลงและความต้องการของธุรกิจต้องปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริง

“การบังเหียน” หรือเทคโนโลยี Use ช่วยให้เกิดกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพใน ภาคส่วน การสร้างเครือข่ายหรือกลุ่มบริษัท และการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการผนึกกำลังที่สามารถสร้างได้ผ่านพันธมิตร

5 ) มีโครงสร้างการขายและกระบวนการทางธุรกิจอัจฉริยะ

ความผิดพลาดเชิงกลยุทธ์ครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งคือการไม่มีกระบวนการขายที่มีโครงสร้างและได้มาตรฐานที่สามารถวัด ควบคุม ปรับปรุง และสามารถตรวจจับข้อผิดพลาดเหล่านี้ที่ต้นทางและแก้ไขได้ทันท่วงที

ที่นี่ การสนับสนุนจากทีมงานที่เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองเชิงพาณิชย์เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรที่ใช้สำหรับการเผยแพร่ทันทีที่มีการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญก่อนหน้าและผลงานของการแข่งขัน

โดยสรุป Jorge Merzthal ชี้ให้เห็นว่าเราต้องจำไว้ว่าในภาคธุรกิจ B2B “การแลกเปลี่ยนมูลค่า” เป็นกุญแจสำคัญในสมการความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งจะช่วยให้บรรลุยอดขายและการซื้อคืนมากกว่า เวลา.

“หากลูกค้าเห็นคุณค่าในทางที่ถูกต้องและโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากมุมมองของเขา ระดับของการสื่อสารที่เพียงพอก็จะเป็นไปได้” เขาชี้ให้เห็น

More in Andina:

– Andean Agency (@Agencia_Andina) ) 13 กันยายน 2564

(สิ้นสุด) NDP / MDV

เผยแพร่ : 13 / เก้า / 2564

เรียกดูอีกมากมาย